深耕國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)20年+，傳統(tǒng)海路空運(yùn)與FBA新業(yè)務(wù)雙線并行!
全球航線資源豐富，客戶覆蓋歐美、東南亞等主流市場(chǎng)成熟團(tuán)隊(duì)護(hù)航，業(yè)務(wù)穩(wěn)中求新，發(fā)展?jié)摿o(wú)限不拼資歷拼能力，小白也能逆襲成單王!
周一至周五 8:45-17:30 中午休息時(shí)間 11:30--13:00
一周休一天半 ，周六早上（8:45-11:30）上班，法定正常放，歡迎加入！??！
一、核心崗位職責(zé)
1. 訂單處理與管理
接收并審核客戶訂單，確保商品信息、收貨地址、特殊要求（如禮品包裝）準(zhǔn)確無(wú)誤。
跟蹤訂單狀態(tài)，異常情況主動(dòng)通知客戶。
2. 物流跟蹤與問(wèn)題解決
提供物流單號(hào)及相關(guān)信息及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，協(xié)助客戶查詢包裹狀態(tài)。
處理物流異常（延遲、丟件、清關(guān)問(wèn)題）：
3. 客戶咨詢與關(guān)系維護(hù)
解答售前咨詢（運(yùn)費(fèi)、時(shí)效、商品詳情），提供專(zhuān)業(yè)建議；
處理客戶投訴，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；
收集客戶反饋，推動(dòng)優(yōu)化流程
二、任職要求
1、熟悉海外倉(cāng)操作流程，需要具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、具備抗壓能力，溝通協(xié)調(diào)能力
面試地址：浙江利航物流有限公司-義烏港直通倉(cāng)黃色商務(wù)樓4樓
聯(lián)系電話：19022353348
聯(lián)系微信：slwo7i_i（有意向者可直接加V）
