1、負(fù)責(zé)公司小包及專線業(yè)務(wù)的港后客服工作,跟蹤清關(guān)及派送妥投情況;
2、與海外合作伙伴溝通,協(xié)調(diào)解決在清關(guān)及派送環(huán)節(jié)的各種日常操作問題;處理查件及投訴;
3、每月REVEIW海外合作伙伴的SLA,不斷提升時效、妥投率,提升服務(wù)水平;
4、除郵件溝通之外,必要時,需與海外合作伙伴定期組織電話會議溝通解決問題;
要求:
1、本科以上學(xué)歷,物流、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉進出口物流流程、有海運或者空運操作、客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、工作態(tài)度認(rèn)真積極,條理清楚,責(zé)任心強,善于學(xué)習(xí)新的事物,有良好的客戶服務(wù)意識及強烈的團隊合作精神;