崗位職責：
1、負責與客戶在線交流，了解客戶需求，引導客戶下單；
2、處理客訴與售后問題；
3、協(xié)助運營管理店鋪的運營工作：包括產(chǎn)品上架及維護，活動的報名與跟進、競爭數(shù)據(jù)的收集等輔助性的工作；
4、協(xié)助跟進店鋪直播；
5、通過線上溝通方式，引導線下實體店客戶訂單處理。
任職要求：
1、熟悉淘寶天貓規(guī)則與后臺操作；
2、打字速度較快，熟悉EXCEL、等電腦辦公軟件的使用；
3、良好的溝通及團隊配合能力，工作認真積極，有上進心；
4、半年以上的電商客服或助理工作經(jīng)驗。
