崗位職責：
1、接受客戶空運、海運情況、收費項目、服務種類等咨詢，及時準確的回復客戶
2、根據(jù)客戶的業(yè)務委托、了解業(yè)務環(huán)節(jié)的操作情況，與客戶保持密切溝通，及時反饋操作現(xiàn)狀，并及時解決運輸?shù)漠惓顩r和各種突發(fā)事件；
3、了解貨代操作環(huán)節(jié)可能發(fā)生的各類費用、負責具體業(yè)務應付款項的請款申請；
4、負責制作應收明細賬單，與客戶確認各費用無誤后轉財務開票，與財務配合做好客戶各種報關單據(jù)的核退工作；
5、負責與客戶關系的維護與管理，管理公司客戶資源；
6、負責報價的對外發(fā)布、核實與跟蹤，整理VIP客戶報價；
7、協(xié)調公司業(yè)務部與操作部的銜接工作，協(xié)調船公司、拖車公司、報關公司等外部關系；
8、負責海外代理業(yè)務的操作、查詢及費用與賬單的確認工作。
任職要求：
1、具備良好的表達和溝通能力，具有較強團隊合作精神
2、有較好的問題解決能力，與客戶保持良好的持續(xù)溝通
3、了解國際貨運運價體系、業(yè)務流程、操作要求
4、了解各國基本口岸知識和各大船公司操作流程
5、了解出口報關業(yè)務各項流程和相關的海關政策法規(guī)
6、掌握國際貨運各航線的運價情況及其他費用明細
7、了解相關單證核退流程與注意事項
