崗位職責(zé)：
1、接受客戶空運(yùn)、海運(yùn)情況、收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)種類等咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶
2、根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)委托、了解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作情況，與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋操作現(xiàn)狀，并及時(shí)解決運(yùn)輸?shù)漠惓顩r和各種突發(fā)事件；
3、了解貨代操作環(huán)節(jié)可能發(fā)生的各類費(fèi)用、負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)應(yīng)付款項(xiàng)的請(qǐng)款申請(qǐng)；
4、負(fù)責(zé)制作應(yīng)收明細(xì)賬單，與客戶確認(rèn)各費(fèi)用無誤后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)開票，與財(cái)務(wù)配合做好客戶各種報(bào)關(guān)單據(jù)的核退工作；
5、負(fù)責(zé)與客戶關(guān)系的維護(hù)與管理，管理公司客戶資源；
6、負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)的對(duì)外發(fā)布、核實(shí)與跟蹤，整理VIP客戶報(bào)價(jià)；
7、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)部與操作部的銜接工作，協(xié)調(diào)船公司、拖車公司、報(bào)關(guān)公司等外部關(guān)系；
8、負(fù)責(zé)海外代理業(yè)務(wù)的操作、查詢及費(fèi)用與賬單的確認(rèn)工作。
任職要求：
1、具備良好的表達(dá)和溝通能力，具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
2、有較好的問題解決能力，與客戶保持良好的持續(xù)溝通
3、了解國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)價(jià)體系、業(yè)務(wù)流程、操作要求
4、了解各國(guó)基本口岸知識(shí)和各大船公司操作流程
5、了解出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程和相關(guān)的海關(guān)政策法規(guī)
6、掌握國(guó)際貨運(yùn)各航線的運(yùn)價(jià)情況及其他費(fèi)用明細(xì)
7、了解相關(guān)單證核退流程與注意事項(xiàng)
